Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Telimex — Плавний ритм, що базується у м. Дніпро, Україна. Ми надаємо послуги з навчання та комплексів вправ для зміцнення жіночих м’язів та загальної активності.

Дана Політика базується на Законі України «Про захист прав споживачів» та регулює відносини між Адміністрацією сайту та Користувачем (Клієнтом) у разі виникнення потреби у поверненні коштів за придбані послуги або товари.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших навчальних матеріалів, проте розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких ви захочете відмовитися від покупки. Наша мета — зробити цей процес чесним та прозорим.

2. Специфіка цифрового контенту (Курси та Вправи)

Оскільки Telimex спеціалізується на цифрових продуктах (відео-уроки, плани тренувань, методичні матеріали), існують певні особливості повернення:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження ще не були надіслані.
• Після активації доступу: Згідно із законодавством, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після того, як вони були доставлені споживачеві (отримано доступ до онлайн-платформи або завантажено файл).
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до оплачених матеріалів через технічні помилки з нашого боку, які ми не можемо усунути протягом 72 годин, ми гарантуємо повне повернення вартості.

3. Повернення фізичних товарів (Обладнання)

Якщо в рамках програми ви замовляєте додатковий інвентар для вправ у Дніпрі або з доставкою по Україні:

Ви маєте право повернути такий товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови:

• Товар не має ознак використання та механічних пошкоджень.
• Збережено товарний вигляд, ярлики та заводське пакування.
• Наявний документ, що підтверджує покупку.

4. Процедура подання запиту на повернення

Для ініціації процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Надішліть офіційний запит на електронну пошту [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Ваше Прізвище] - [ID замовлення]".
3. Додайте до листа копію підтвердження оплати (чек або квитанція платіжної системи).
4. Коротко опишіть причину повернення — це допоможе нам покращити сервіс «Плавний ритм».

5. Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• З моменту покупки цифрового курсу пройшло більше 14 днів, і доступ був наданий.
• Користувач порушив умови користування сервісом (передача доступу третім особам).
• Суб'єктивне сприйняття матеріалу ("я думала це буде інакше"), якщо опис курсу на сайті відповідає фактичному наповненню.
• Індивідуальні плани вправ, розроблені спеціально під параметри клієнта (згідно зі ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів»).

6. Терміни розгляду та виплат

Ми обробляємо запити максимально швидко:

• Розгляд заявки: до 3-х робочих днів.
• Повернення коштів: протягом 7-10 робочих днів після позитивного рішення.
• Кошти повертаються на ту ж банківську картку, з якої було здійснено оплату.

Зверніть увагу, що термін фактичного зарахування грошей на ваш рахунок залежить від банку-емітента та може складати до 30 календарних днів у виняткових випадках.

7. Вирішення суперечок та законодавство

Усі суперечки, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, суперечка вирішується в судовому порядку згідно з чинним законодавством України. Місце розгляду спорів — м. Дніпро.

8. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання щодо зміцнення м'язів, нашої методики або процедури фінансових взаєморозрахунків, ми завжди на зв'язку:

Цей документ є юридично обов'язковою угодою. Використовуючи сайт telimex.world та оплачуючи послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з умовами повернення коштів. Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до цього документа в односторонньому порядку. Зміни вступають в силу з моменту їх публікації на цій сторінці.

Ми діємо відповідно до КВЕД telimexPelvisMotionField, забезпечуючи професійний підхід до жіночого здоров'я та комфортної активності у Дніпрі та за його межами.